キャビンサイトについて              テンガロー・テントサイトについて

ご予約・ご利用にあたって



【キャビンサイトについて】

Q.キャビンと駐車場は離れますか?

――A.ほとんどが横付けまたは正面に駐車できます。一棟につき車は一台となっておりますので、
     二台目以降は管理棟横の見学者用の駐車場へ停めてください。

Q.ペットは入室できますか?

――A.キャビンへのペットの入室はご遠慮下さい。ベランダはOKです。
     当施設はペット連れでないお客様も多くご利用になります。全てのお客様に清潔で快適に
     お過ごしいただくために制約事項があることをご容赦下さい。

Q.キャビンにコンセントはありますか?

――A.全棟付いております。ご自由にお使いください。

Q.キャビンのベランダでバーベキューしてもいいですか?

――A.足つきのバーベキューコンロでしたらベランダでして頂いてかまいません。その際床を焦がさな
     いよう気を付けてください。煙報知器が作動しますので室内はご遠慮ください。
     足つきのコンロはレンタルもしています。

Q.冷蔵庫を使用するのに別途料金はかかりますか?

――A.別途料金はかかりません。ご自由にお使いください。

Q.キャビンの中に調理機器はありますか?


――A.キャビンの中にキッチンはありません。外に流し台があるのみで、炊飯器等の調理機器はじめ
     食器類も備えついておりません。

Q.キャビンの中にお風呂・トイレはありますか?

――A.各キャビンにお風呂・トイレはございません。共同施設をご利用ください。

Q.キャビンの横のスペースにタープやテントを張っていいですか?

――A.スペースがあれば、タープはかまいません。テントについては、テントサイトを借りてください。

Q.備付けのテーブルやイスは外に出していいですか?

――A.ベランダまでは出しても大丈夫ですが、地面には降ろさないでください。


Q. 6人で宿泊する場合、お布団はついてきますか?

――A.人数の追加料金にはお布団は含まれておりませんので、ご持参いただくかレンタルして頂くか
     になります。




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【テンガロー・テントサイトについて】

Q.1区画にテントは一つしか張ってはダメですか?

――A.人数8人までで張れれば2つ張ってかまいません。サイト区画内のレイアウトは自由です。

Q.1区画に車2台置けますか?

――A.置けません。1区画に一台ですので、二台目以降は管理棟横の見学者用の駐車場へ停めてく
     ださい。

Q.トレーラーは入れますか?

――A.入れるサイトもあります。ご予約時にご相談ください。

Q.たき火はできますか?

――A.たき火台があればして頂いてかまいません。
     たき火台のレンタルはございませんので、ご持参ください。

Q.テントサイトにある電源で家電製品は使えますか?

――A.お持ちいただく家電製品の説明書に記載されている消費電力をご確認下さい。
     とまろっとでは10Aと20Aの2種類の区画があります。
     10A(100V)は概ね1000Wまで、20A(100V)は概ね2000Wまでです。




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【ご予約・ご利用にあたって】

Q.キャンセル待ちはできますか?

――A.キャンセル待ちはお受けしておりません。お手数ですが、お電話を頂きその時点で空きが出て
     いればご予約をお受けできます。
     空き状況についてはホームページの予約状況ページで確認して頂くかお電話にてご確認下さ
     い。キャンセルが出次第ホームページ上も変更していますがタイムラグが生じる場合もありま
     すので、お電話での確認が確実です。

Q.キャンセル料はいつからかかりますか?

――A.キャンセル料はいただいておりません。事前にキャンセル・変更が分かっている場合は1週間
     前までに、急なキャンセルの場合も必ずご連絡をお願い致します。

Q.サイトの場所指定はできますか?

――A.オートキャンプ場とまろっとでは、サイト場所の指定は承っていません。当日ご利用いただく場
     所につきましては、最終的なご予約数や前後泊の関係等を考慮してキャンプ場側にて決めさ
     せていただいております。

Q.支払いはカードでもOKですか?

――A.申し訳ありませんが、現金のみのお支払方法しかございません。

Q.花火が出来る場所はありますか?

――A.場内では安全面・他キャンパーとのトラブル面を考慮して全面禁止です。

Q.友人と隣り合ったサイトを予約できますか?

――A.グループでご予約のお客様はできる限り遠くに離れないように考慮させていただきますが、繁
     忙期には難しい場合がございますのでご了承下さい。

Q.早めにチェックインできますか?


――A.テントサイトはデイキャンプを併用されることで、10:00から利用して頂けます。ただし、ゴール
     デンウィークやお盆期間の満杯状態の時には難しい場合もありますのでご相談下さい。
     キャビンサイトについては、宿泊のみになりますので15:00からのチェックインとなります。

Q.夜遅くにチェックインできますか?

――A.基本的には管理棟の営業時間内の19:30までにお願いします。やむを得ずそれより遅くなる場
     合は必ずご連絡をお願い致します。

Q.チェックインしてから場所が気に入りません。移動してもらえますか?

――A.基本的には場所の指定は承っておりませんが、利用するにあたってサイトに不都合がある場
     合はご相談下さい。

Q.予約受付は電話のみですか?


――A.全国の皆様に同じ条件でご予約して頂くために原則電話受付のみですが、毎年繁忙期のご予
     約開始日には遠方からわざわざ並びに来られるお客様もいらっしゃるため、例外的な取扱いと
     して窓口でも受け付けております。窓口受付も電話受付同様、午前8:30から窓口1ヶ所より電
     話と並行して行います。インターネット予約はありません。

Q.チェックインまでに荷物は預かってくれますか?

――A.荷物の量にもよりますので、ご予約時にご相談下さい。

Q.予約の確認はどうすればいいですか?

 
――A.郵送による予約の確認は行なっておりません。お電話にてご確認下さい。
     繁忙期のご予約の場合は、確認のためこちらからお電話させていただく場合もあります。

Q.水道水は飲めますか?

――A.飲用可です。

Q.チェックインしてから車の出入りは自由ですか?

――A.夜10:00にゲートが閉まります。それまではご自由に出入りできます。ゲートが閉まった後でも
     歩いてなら出入りできます。


Q.虫はいますか?


――A.ここは自然いっぱいのキャンプ場です。当然虫はいます。覚悟してお出かけください(^^; 
     対策はお忘れなく
(^^)/

Q.地震対策はどうなっていますか?

――A.とまろっとは海抜33mの位置にあり、地盤が固い地域で避難場所にも指定されています。
     四万十市の「防災拠点エリア」となっており、食糧・備品・機器を備えております。
     (食料:常備750食分 備品:キャンプ用品・燃料・布団など 機器:発電機) 

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