利用規約
オートキャンプ場とまろっと利用規約
オートキャンプ場とまろっとでは健全なキャンプ場運営の為、いくつかの規約を定めております。
規約をご理解・ご協力いただけるお客様のみ、ご利用いただけます。
ご利用に関しては、以下に定める規約を必ずお守りくださいますようお願い致します
規約をお守りいただけないお客様には、スタッフより改善指示、又は退場していただく場合があります。
その際、利用料等の返金はできません。
また、次回のご予約・入場をお断りさていただく場合があります。
尚、規約はお客様からのご意見を元に随時更新されますので、ご予約の都度ご確認をお願い致します。
【お客様の安全について】
とまろっとは安全が保障されている場所ではございません。動物や虫との遭遇・強風による物の飛来や倒木・落雷・豪雨等の自然災害。車による事故やペットとの事故、盗難等の人為被害。様々なリスクがあります。自然の中で、自然と寄り添いながら過ごしていただくキャンプ場です。当施設でも、できる限りの安全対策はしておりますが、お客様のご理解と配慮ある行動の上で、リスクを想定した自己責任の範囲でお過ごしいただく事をお願い致します。
施設内での盗難・事故・トラブル等は一切の責任を負いかねます。各お客様で充分お気を付けください。
尚、場内で安全上の疑義を感じた箇所があれば、速やかにフロント（☎0880-33-0101）又は夜間緊急連絡先
（☎0880-33-0105）までご連絡ください。
【予約について】
・予約開始日は、ご利用日の2か月前の1日、朝8:30からお電話で承ります。
・サイト番号の指定は出来ません。
・スロープ付きのキャビンを希望される方はお申し出ください。
・未成年のみでのご宿泊の場合、「保護者の同意書」が必要です。ご予約時に必ずお申し出ください。
・ご利用人数に含まれるのは三歳以上の方が対象となります。（キャビン最大6名、テント・テンガローサイト最大8名、消防法に基づいております。必ずお守りください）
【キャンセルについて】
・ご予約のキャンセルは、1週間前までに必ずご連絡ください。
・ご連絡なしのキャンセルは、次回から宿泊をお断りします。
・チェックイン後のキャンセルは、利用料等の返金は出来ません。
【受付・お支払いについて】
・宿泊又はご利用の人数は、正確な人数を申請してください。（キャビン最大6名、テント・テンガローサイト最大
8名、規定人数を超えるご利用が発覚した場合「消防法違反」となりますので、サイトを追加して頂くか、速やかに退場して頂きます）
・管理棟で受付をし、料金をお支払いしてから施設利用となります。
・お支払いは、先払い現金のみになっております。（カード等のご利用は出来ません）
【宿泊・ご利用について】
・チェックイン時間：キャビンサイト15:00～19:30、テント・テンガローサイト14:00～19:30（チェックインが17:00を過ぎる場合はご連絡ください）
・チェックアウト時間：キャビンサイト10:00迄、テント・テンガローサイト12:00迄
・消灯時間：22:00、就寝者優先です。お静かにお願いします。起きている方は話し声やライトの明かり等にもご配慮をお願いします。
・場内入口・管理棟前ゲート閉鎖時間：22:00～7:00迄
（外出される方は、時間外駐車場をご利用ください。徒歩は出入り可能）
・共用部分（トイレ・シャワー・コインランドリー・BBQサイト・炊飯棟等）はきれいに使用し、片付け・原状回復を必ず行ってください。他のお客様との譲り合いのご利用をお願いします。
・各サイトにつき車1台駐車可能です。2台目からはお客様駐車場か時間外駐車場に停めてください。
・ご自分のサイト区画をお守りください。
・各サイトご使用後は、片付け・原状回復を必ずしてください。
・直火はご遠慮ください。たき火台・足付きBBQコンロ等をご使用ください。キャビンやテンガロー、テントサイトの芝を焦がした場合、弁償していただきます。
・備品を破損・紛失した場合は弁償していただきます。
・樹木を傷つける行為や、みだりに植物を採取する事は禁止です。
【ペットについて】
・他の方に恐怖を与えるような動物（闘犬など）はご利用をお断り致します。
・場内では必ずリード等を付けてください。
・吠えさせないようにご配慮ください。
・ペットだけをおいて外出しないようにしてください。
・フンなどの後始末は、飼い主が責任を持って処理してください。
・他の方のサイトにペットが入らないようにご注意ください。
・レンタルのテント内にはペットを入れないでください。
・キャビンの室内へペットを入れないでください。（テラスには入れます）
・ペットの汚れ・毛等があった場合、クリーニング代又は弁償代を請求させていただきます。
・ペットトラブルは、飼い主の方が適正な対応をしてください。
【喫煙について】（R4.4.1より開始）
・屋内・キャビン室内・共同エリアは全面禁煙です。
・喫煙される方は、場内に8カ所ある喫煙場所をご利用ください。
・歩きタバコ、吸い殻のポイ捨てはしないでください。
・他のお客様の受動喫煙には、充分なご配慮をお願い致します。
【自動車やバイクについて】
・敷地内では徐行運転をお願いします。
・22:00～7:00迄は事故防止や騒音防止の為、車を動かさないでください。
・22:00～7:00の間に外出される方は、時間外駐車場をご利用ください。
・アイドリングは環境保全・騒音防止・健康被害を考慮しお控えください。
・事故を起こした場合は、ご自身で警察などに連絡し対応してください。
【緊急時や連絡先について】（夜間緊急連絡先 ☎0880-33-0105）
・当施設には夜間宿直員が居ます。夜間緊急連絡先へご連絡ください。巡回中等は出られない時があります。
・火災や事故などの場合、速やかに夜間緊急連絡先へご連絡ください。
・雷雨や降雨、強風等の場合、多目的棟へ避難して下さい。避難終了後は避難場所の片付け・原状回復を必ず行ってください。
【その他】
・ゴミは集積場へ捨てて下さい。分別ゴミは各カートへ、一般ゴミは袋に入れて集積場小屋の奥から捨てて下さい。
・炭・灰は、火の消えたものを場内3ヶ所にある炭灰置き場のドラム缶に捨てて下さい。
・ドローン・音量が大きい機器での音楽再生（アンプ・スピーカー・ラジカセ等）カラオケは禁止です。
・貴重品は各自が責任を持って管理して下さい。
・レンタル用品は、キレイにしてからフロントにご返却下さい。（BBQコンロは炭・灰を捨ててから洗わずにご返却下さい）
・とまろっとの許可のない営業・勧誘などは行なわないで下さい。
【悪天候の場合について】
・ゴミは集積場へ捨ててください。分別ゴミは各カートへ、一般ゴミは袋に入れて集積場小屋の奥から捨ててください。
・炭・灰は、火の消えたものを場内3ヶ所にある炭灰置き場のドラム缶に捨ててください。
・ドローン・音量が大きい機器での音楽再生（アンプ・スピーカー・ラジカセ等）カラオケは禁止です。
・貴重品は各自が責任を持って管理してください。
・レンタル用品は、キレイにしてからフロントにご返却ください。
（BBQコンロは炭・灰を捨ててから洗わずにご返却ください）
・とまろっとの許可のない営業・勧誘などは行なわないでさい。
【悪天候の場合について】
雨天時も営業致します。但し、気象庁が四万十市を含むエリアに対し、警報・特別警戒レベル以上を発令した場合、この限りではありません。閉鎖する場合、とまろっとからご連絡させて頂きます。
チェックイン後に警報・特別警戒レベル以上を発令した場合、お客様自身の安全を最優先とし、速やかな避難の判断と行動をお願い致します。多目的棟へ避難して頂いてもかまいません。尚、お客様の判断による避難時の責任について責任を負いかねることをご了承ください
【ご利用のお断りについて】
・法令、又は公序良俗に反する行為が認められた時。
・他のお客様への迷惑行為とみなされる行動・言動が認められた時。
・従業員に暴言や不当な要求をした場合。
・暴力団・暴力団関係企業又はこれに準ずるもの、その構成員等の反社会勢力による利用。
・利用目的が「オートキャンプ場 とまろっと」の公の施設として運営趣旨に反する場合。
・過去のご利用において利用内容に不都合があった場合。
その他、ご不明な点等ありましたら「オートキャンプ場 とまろっと」☎0880-33-0101迄ご連絡ください。
お電話でのご連絡は8：30～17:15迄となっております。
お客様が安心して過ごしていただけるよう、スタッフ一同努めて参りますので、ご理解とご協力をお願い致します。
(2024年2月7日改定）